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客户信用管理

发布时间:2020-02-03 05:25:13 阅读: 来源:沙发类厂家

随着竞争的加剧,企业的经营管理模式转向以客户为中心,以实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式。

当今中国正处于市场经济的发展与完善时期,市场经济是信用经济,又是风险经济。在市场经济条件下,规避风险、严守信用、确保经济交往中的各种契约关系的如期履行,是整个经济体系正常运行的基本前提。市场经济发达,各种经济活动的信用关系就越复杂。随着经济的发展,企业加强自身及其客户的信用管理,建立和完善企业的信用调查、信用评估和信用监控体系,对保证各种信用关系的健康发展及整个市场经济的正常运行具有十分重要的意义。

对客户进行信用管理,是客户关系管理的主要工作内容之一。客户信用管理包括4个方面;一是客户信用调查,二是客户信用评价,三室客户信用额度管理,四是企业信用政策的完善。客户信用直接关系到推销产品后销售贷款回收数额与速度,影响到企业财务风险的大小,而销售贷款的回收实际是衡量推销是否成功的标准。因此,客户信用管理显得至关重要。

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