官场秘笈：公务员揭秘怎么接大领导电话口耳手脑高度协调种植

发布时间：2020-04-19 18:35:26 阅读：次来源：沙发类厂家

官场秘笈：公务员揭秘怎么接大领导电话口耳手脑高度协调

在官场上，接到领导，尤其是上上级领导的电话，有时并不是件小事。

某地级市的王秘书长说，从小的方面来说，完成上级领导交办任务是基本职责所在，而往大的那头讲，这也是在大领导面前体现自己全面素养的一个机会。

没听出大领导声音，怎么破

“您好，请问您找哪位？”

近十年来，中部某市的副市长李宁宣但凡接到电话，开口总会是这句。

“这几乎是一种条件反射，当然，也是当时的一个教训。”11年前，李宁宣在市组织部办公室任副主任，有一天，接到了个陌生电话。

“我找一下小赵。”对方话说得很急。

“哪个小赵，这里姓赵的多得很，你是哪个哦？懂不懂程序？”当时李宁宣刚刚挨了一顿领导批评，心情很差。

“我是陈X。”

听到这句话，李宁宣当时差点叫出声来，因为对方竟然是市委书记。“幸好我当时灵机一动，连忙说‘陈书记，不好意思，我是其他单位到这里等着办事的，刚好这儿没人，电话又响了……’”

李宁宣很“庆幸”：“其实陈书记知道我这个人，且对我是有好印象的，要是因为那次通话把这种印象弄糟了，那就是自己的低级失误。当然，这也提醒了自己，以后不论是上级、平级或下级打来的电话，我接通后都会客客气气，一视同仁。”

不过，有的下属在电话中没听出大领导的声音，就没这么“走运”了。李宁宣给廉政瞭望记者讲了一个例子，在他老家那个县里，有年发生了严重的水灾，县委书记直接拿起旁边人一个手机打给了一个副镇长，问：“我是雷XX，灾情怎么样？”副镇长听到是一个外地口音，再一看又是个陌生来电，以为是恶作剧，便没好气地回答：“你是雷XX，我还是张XX（市委书记）呢。”

县委书记当场就很生气，拍了桌子。很快，该副镇长也受到了处分。“虽说县委书记大摆官威有点过了，但在灾情面前，这名副镇长也太儿戏，太分不清事情的轻重缓急了。”李宁宣表示。

“领导，尤其是跨了几级的领导打电话给下属，有时爱用座机，且很少会自报家门，你也不好去追问他是谁，这就很难办啊。万一真的遇到骗子咋办？”一些受访官员均有同感。

2009年，重庆丰都人马具鑫买了一张可以将来电显示为任意号码的手机卡，给城口县某乡镇党委书记王某打电话，声称自己是城口县副县长：“我为你们乡镇创建农业发展项目，要求预先支付5万元资料制作等费用，马上将钱打到指定的账号上。”

王某看到来电显示确实是县政府办公电话，所以完全没有怀疑，领导吩咐的事岂敢不办?王某马上安排人将5万元现金打到了“副县长”指定的账号上。

马具鑫通过同样手段，还骗到了另一个乡镇党委书记的6万元。“要不是骗子最终事发，王某等人都还一直蒙在鼓里。”李宁宣分析，“因为他们潜意识里，早就有和领导通过非正常手段套近乎的想法，觉得这几万元就算真送给了副县长，也是‘荣幸’。”同样是怀着这样的心思，今年4月，广西柳州一所学校的赵老师也因为接到“领导电话”要她当面“汇报工作”，被骗去5千元。

那么，问题就来了。一是电话那头可能是领导，二是分不清电话那头是哪一名领导，三是你还不好意思去多问，怎么破？

王秘书长曾在部队服役多年，对此，他提出了自己应对方法。言语上要吐字清楚，客客气气，但忌卑躬屈膝，那样显得不够大气。如果确实不方便询问对方职务和名字的，对电话内容和来电号码都要作好详细记录，方便事后通过各种方式进行核查，尤其对涉及到私底下的财物问题，更要妥善处理。

“其实按部队里的做法就蛮好，以前我在部队时，接到上级的电话，可谓是一项政治任务，必须严肃对待。在记录电话内容时，反应快是第一要素，通俗点说，就是口、耳、手、脑高度协调，应尽量记录完整，包括来电话的具体时分。记录完毕，还必须主动将内容复述一遍，与对方查对核实。最后主动询问对方还有何指示。”