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市区物业管理调查样板小区物管之惑与破解之道《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:49:33 阅读: 来源:沙发类厂家

市区物业管理调查:样板小区物管之惑与破解之道

提起滨江城市花园小区,很多市民的脑海里可能都会有这样的印象:毗邻江岸的黄金地段,设计新颖的楼体,先进齐全的公用设施,整洁美丽的小区环境……作为我市建成较早的高档小区,滨江城市花园曾是很多市民向往的居住地,其良好的物业管理也曾被广为称道。

然而,记者近日在该小区采访时了解到,这个在外人看来物业管理一直非常不错的小区,物业管理也有较多困惑之处。

“我们小区共有29栋楼,业主2870户,其中有700户是回迁户。由于物业费收缴困难,这些年来我们一直在勉强维持、亏损运营。”负责小区物业管理的牡丹江骏升物业有限公司经理薛彦彬说,目前小区物业费的缴费率约为50%,商品房还好一些,而回迁楼则几乎全都收不上来。

薛彦彬给记者算了一笔账,物业公司现有员工110多人,每年工资得160多万元,小区公用设施所需电费每年需近50万元,公用设施的维护费每年约需17万元,电梯维修费和检验费每年约需40万元,加上其他一些支出,小区物管的年运营成本得在300万元左右。小区业主从2002年起分三批入住,电梯楼商品房业主入住时预缴了一年的物业费,缴费标准是按房屋使用面积每月每平方米1.2元,步梯楼回迁户业主入住时预缴了三年的物业费,缴费标准是按房屋使用面积每月每平方米0.6元。从2008年开始,也就是第三批业主入住一年多以后,小区物业费的缴费率开始大幅下降,最少时一年只能收上来80多万元。

“收不上来物业费,就无法保证按时开资,不少保安、保洁人员都辞职了,公司想招人又招不上来,小区的物业管理受到很大影响,一些工作甚至陷入停滞状态。”薛彦彬说,看到这种情况,有些本来正常缴费的业主也开始不缴费了。物业工作人员上门收费时,经常遭遇冷言冷语,甚至是打骂。

记者在小区里随机采访了一些业主,想听听他们都对物业管理的哪些方面不满意。

“说实话,我们小区刚建成时,物业管理是非常不错的,但后来有些方面的管理却越来越差了。”业主王女士回忆说,刚入住时,小区里干净整洁,保安随处可见,业主们都觉得很有安全感。遇到业主拎重东西,保安会主动上前帮忙。业主想打车出门,站在阳台上喊一声,就有保安把出租车领到楼下等着。虽然物业费贵了一些,但业主们都觉得这钱花得值。可不知从什么时候起,小区的物业服务质量开始下降了,保安的数量越来越少,电梯出现故障得不到及时维修,单元门坏了也没人管。去年,她家所在的单元出现多家连续被盗的情况,可物业公司却还是没给修单元门。为确保自身的安全,这个单元的业主只好每家拿出200多元钱,凑钱更换了新的单元门。

近段时间,小区实行了封闭式管理,业主进出小区大门必须刷卡。有业主认为,这本是保证小区安全的好事,可由于物业公司管理不到位,导致门禁系统只能“防君子不防小人”。业主李先生说,小区东门的拉闸门很矮,有一次他亲眼看到一名女子抬腿就从门外跨了进来,保安看见了也没管。小区西门进车口处的围栏与墙体之间有空隙,足可以容一人自由通过。西门处还有一个超市,在小区内外都有门,外人从超市穿过也能很容易地进入小区。

此外,还有业主提出,物业公司除物业费外,还额外收取了不少费用,如门卡费、车卡费等。以前业主家供热设施出现问题,物业公司都给免费维修,而现在却要单独收取维修费。

“物业公司虽然在管理上存在一些问题,但这些并不是业主拒交物业费的起因和最主要原因。”小区业主委员会主任宋文科对记者说,由于开发单位方面的原因,现在小区里仍有一大批业主办不了房照,还有很大一部分回迁户在房屋面积的问题上与开发单位存在争议。小区的物业公司隶属于开发单位,这些业主在与开发单位协商无果的情况下,就以拒交物业费的方式向开发单位表达不满。

业主对开发单位的不满,小区物业公司经理薛彦彬表示能够理解。他说,尽管物业公司的处境十分艰难,但为了让业主看到小区的物业管理有所改观,他们做了很多努力,如出资维修了小区路面,对9栋楼漏雨的房顶做了大修,加强了小区卫生清洁和车辆管理等。现在,已有一些业主的态度发生了转变,有问题愿意主动与物业公司沟通。从年初到现在,小区物业费(包括往年陈欠部分)的收缴总额已达到200多万元,比往年有明显好转。

记者了解到,小区物业公司与业主委员会经过多次协商,目前正准备在小区的每栋楼都选出一个楼长,负责物业公司与业主之间的情况沟通和协调。他们希望此举能给小区物管带来一些转机。

(责任编辑:臧淼)

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